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Por favor lee estos términos detenidamente antes de usar nuestros servicios o continuar con cualquier solicitud de consultoría solar. El uso de este sitio web y/o la solicitud de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos.
Sección 01
Para efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones aplican a todas las partes mencionadas en este documento:
Préndete PR (en adelante "el Consultor") es un consultor solar independiente que actúa como distribuidor autorizado de la Empresa Instaladora. El Consultor opera de manera independiente y no es empleado, socio, ni representante legal de la Empresa Instaladora ni de ninguna empresa financiera.
(en adelante "la Empresa Instaladora") es la entidad certificada y licenciada responsable de la instalación, activación, mantenimiento y garantía del sistema de energía solar. Toda responsabilidad técnica y contractual relacionada con la instalación recae exclusivamente sobre la Empresa Instaladora.
La "Empresa Financiera" es un tercero independiente, distinto al Consultor y a la Empresa Instaladora, que provee los productos de financiamiento (préstamos, contratos PPA, leasing, entre otros) disponibles para la adquisición del sistema solar. La Empresa Financiera tiene sus propias políticas, tasas, términos, y criterios de aprobación crediticia.
El "Cliente" es la persona física o jurídica que solicita, recibe, o interactúa con los servicios de consultoría solar ofrecidos por Préndete PR, incluyendo cualquier persona que visite este sitio web, complete un formulario de contacto, o participe en una sesión de consultoría.
La relación comercial principal que vincula legalmente al Cliente es aquella que se establece directamente con la Empresa Instaladora () y/o con la Empresa Financiera a través de sus propios contratos. El Consultor actúa únicamente como facilitador en este proceso.
Sección 02
El Consultor ofrece servicios de asesoramiento, orientación e intermediación en el proceso de adopción de energía solar. Es fundamental comprender el alcance y las limitaciones de estos servicios:
Sección 03
AVISO IMPORTANTE: El Consultor (Préndete PR) actúa en capacidad de intermediario independiente. Las siguientes limitaciones de responsabilidad son parte integral de los términos de servicio y deben ser comprendidas antes de continuar con cualquier proceso de solicitud.
El Consultor no es responsable por demoras, postergaciones, cancelaciones, o incidencias ocurridas durante el proceso de instalación del sistema solar. Estos procesos son responsabilidad exclusiva de la Empresa Instaladora ().
El Consultor no garantiza ahorros específicos, mínimos ni máximos en la factura eléctrica. Todas las proyecciones son estimados preliminares basados en datos históricos y no constituyen una promesa contractual de ahorro. (Ver Sección 4 para mayor detalle.)
El Consultor no es responsable por interrupciones, cambios tarifarios, modificaciones a la política de medición neta (net metering), ni por cualquier acción u omisión de LUMA Energy o de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico (AEE) que pueda afectar el rendimiento o la viabilidad económica del sistema solar instalado.
La responsabilidad total y máxima del Consultor, ante cualquier reclamación del Cliente derivada de los servicios de consultoría, queda limitada al monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente al Consultor. Dado que los servicios de consultoría inicial son gratuitos para el Cliente, la responsabilidad máxima del Consultor es cero dólares ($0.00) en la mayoría de los casos.
En ningún caso el Consultor será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de beneficios esperados, pérdida de oportunidades de negocio, ni ningún otro daño económico o no económico que surja del uso de los servicios de consultoría.
Sección 04
Cualquier proyección de ahorro, estimado de producción energética, o reducción esperada en la factura eléctrica presentada por el Consultor durante el proceso de orientación tiene carácter estrictamente informativo y estimado. El Cliente debe comprender y aceptar lo siguiente:
Las proyecciones de ahorro son herramientas de orientación financiera. No constituyen garantías contractuales. El Consultor no puede ser responsabilizado por resultados que difieran de los estimados presentados durante la consultoría inicial.
Sección 05
El proceso de solicitud para un sistema de energía solar financiado implica múltiples etapas y partes. El Cliente debe comprender claramente el rol de cada una:
Al someter una solicitud formal de financiamiento, la Empresa Financiera puede realizar una consulta formal al historial crediticio del Cliente (hard inquiry), lo cual puede afectar temporalmente el puntaje de crédito del Cliente. El Consultor no es responsable por este proceso ni sus efectos.
Al completar cualquier formulario de contacto, solicitud de consultoría, o proceso de aplicación a través del Consultor, el Cliente autoriza que sus datos personales sean compartidos con la Empresa Instaladora () y la Empresa Financiera correspondiente para los propósitos del proceso de evaluación y aprobación del proyecto solar. El manejo de estos datos por parte de dichas empresas está sujeto a sus propias Políticas de Privacidad, las cuales son independientes de la Política de Privacidad del Consultor.
Sección 06
La instalación del sistema de energía solar es responsabilidad exclusiva de la Empresa Instaladora (). El Consultor no participa en la ejecución física de la instalación y no tiene responsabilidad por la calidad, tiempos, ni resultados del trabajo de instalación.
Los tiempos de instalación mencionados durante la consultoría son estimados. Los tiempos reales están sujetos a la disponibilidad de equipos, obtención de permisos municipales y estatales (incluyendo permisos de ARPE, municipios, y LUMA Energy para la interconexión), condiciones climáticas, y la capacidad operacional de la Empresa Instaladora. El Consultor no controla ni puede garantizar plazos de instalación.
La obtención de permisos de construcción, aprobaciones de interconexión eléctrica con LUMA Energy, y cualquier otro permiso gubernamental requerido es responsabilidad de la Empresa Instaladora. El Consultor no garantiza la aprobación expedita ni la aprobación definitiva de ningún permiso.
Sección 07
Los servicios de consultoría inicial provistos por Préndete PR son completamente gratuitos para el Cliente. No se realiza ningún cobro directo al Cliente por el servicio de orientación solar. En consecuencia, no existe base para solicitar reembolsos al Consultor.
IMPORTANTE: El Consultor (Préndete PR) no procesa cancelaciones, no gestiona reembolsos, y no puede modificar contratos firmados con la Empresa Instaladora ni con la Empresa Financiera. Toda solicitud de este tipo debe ser dirigida directamente a las partes contratantes correspondientes.
Sección 08
El contenido publicado en el sitio web del Consultor (programadeayudaenergeticapr.org) es de naturaleza estrictamente informativa y orientativa. Ningún contenido del sitio constituye una oferta legal vinculante, un contrato, ni un compromiso formal de servicios o precios específicos.
El Consultor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. El sitio puede estar temporalmente no disponible por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, o causas fuera del control del Consultor.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Empresa Instaladora, Empresa Financiera, organismos gubernamentales). El Consultor no es responsable por el contenido, las políticas de privacidad, ni las prácticas de dichos sitios externos.
Sección 09
Todos los elementos de propiedad intelectual asociados al sitio web y a la identidad de marca del Consultor son de su propiedad exclusiva, incluyendo pero no limitado a:
Al enviar cualquier información, comentario, o material al Consultor a través de formularios del sitio u otros medios, el Cliente otorga al Consultor una licencia no exclusiva, libre de regalías, para utilizar dicho contenido en la medida necesaria para proveer los servicios de consultoría solicitados.
Sección 10
Estos Términos y Condiciones se rigen, interpretan, y ejecutan de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. En materias de derecho federal aplicables, se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos de América.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa durante un período mínimo de treinta (30) días calendario desde la notificación formal de la disputa.
El idioma oficial de estos Términos y Condiciones es el español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias interpretativas.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal, o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable. El resto de los Términos continuará en plena vigencia y efecto.
Sección 11
Para cualquier consulta, reclamación, notificación de disputa, o solicitud de información relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios del Consultor, el Cliente puede comunicarse a través de los siguientes medios oficiales:
El Consultor hará esfuerzos razonables para responder a comunicaciones formales dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la notificación. Las consultas de carácter urgente deben realizarse por teléfono.
Las notificaciones formales relacionadas con disputas legales deben realizarse por escrito y ser comunicadas a través del sitio web oficial del Consultor o por correo certificado con acuse de recibo, si aplica.
Sección 12
Al utilizar los servicios o el sitio web de Préndete PR, el Cliente confirma que ha leído, comprendido, y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones en su versión vigente.