Términos y Condiciones

Sección 01

Definiciones y Partes Involucradas

Para efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones aplican a todas las partes mencionadas en este documento:

1.1 El Consultor

Préndete PR (en adelante "el Consultor") es un consultor solar independiente que actúa como distribuidor autorizado de la Empresa Instaladora. El Consultor opera de manera independiente y no es empleado, socio, ni representante legal de la Empresa Instaladora ni de ninguna empresa financiera.

1.2 La Empresa Instaladora

(en adelante "la Empresa Instaladora") es la entidad certificada y licenciada responsable de la instalación, activación, mantenimiento y garantía del sistema de energía solar. Toda responsabilidad técnica y contractual relacionada con la instalación recae exclusivamente sobre la Empresa Instaladora.

1.3 La Empresa Financiera

La "Empresa Financiera" es un tercero independiente, distinto al Consultor y a la Empresa Instaladora, que provee los productos de financiamiento (préstamos, contratos PPA, leasing, entre otros) disponibles para la adquisición del sistema solar. La Empresa Financiera tiene sus propias políticas, tasas, términos, y criterios de aprobación crediticia.

1.4 El Cliente

El "Cliente" es la persona física o jurídica que solicita, recibe, o interactúa con los servicios de consultoría solar ofrecidos por Préndete PR, incluyendo cualquier persona que visite este sitio web, complete un formulario de contacto, o participe en una sesión de consultoría.

Sección 02

Naturaleza del Servicio de Consultoría

El Consultor ofrece servicios de asesoramiento, orientación e intermediación en el proceso de adopción de energía solar. Es fundamental comprender el alcance y las limitaciones de estos servicios:

1. Agente Independiente: Préndete PR es un agente/distribuidor independiente. No es empleado, contratista directo, ni representante legal de ni de ninguna entidad financiera. El Consultor no tiene autoridad para vincular contractualmente a ninguna de las partes.
2. Rol de Facilitación: El Consultor facilita la conexión entre el Cliente y la Empresa Instaladora, asistiendo en la recolección de información inicial, análisis de consumo energético preliminar, y presentación de opciones disponibles. Este rol es orientativo y no vinculante.
3. Sin Garantía de Aprobación: El Consultor no garantiza, en ningún momento, la aprobación de crédito por parte de la Empresa Financiera, ni la aprobación de la solicitud de instalación por parte de la Empresa Instaladora. Estas decisiones son exclusivas de dichas entidades.
4. Sin Autoridad de Contratación: El Consultor no tiene facultad para firmar contratos de instalación, ni contratos de financiamiento en nombre del Cliente. Todos los contratos vinculantes se firman directamente entre el Cliente y la Empresa Instaladora y/o la Empresa Financiera.
5. Decisiones Finales de Terceros: La aprobación final del proyecto, incluyendo viabilidad técnica, aprobación financiera, y tiempos de ejecución, es responsabilidad exclusiva de la Empresa Instaladora () y la Empresa Financiera correspondiente.
6. Servicio sin Cargo al Cliente: Los servicios de consultoría inicial son gratuitos para el Cliente. La compensación del Consultor proviene de la Empresa Instaladora como parte de su programa de distribución autorizada, no del Cliente directamente.

Sección 03

Limitación de Responsabilidad del Consultor

3.1 Demoras e Incidencias en Instalación

El Consultor no es responsable por demoras, postergaciones, cancelaciones, o incidencias ocurridas durante el proceso de instalación del sistema solar. Estos procesos son responsabilidad exclusiva de la Empresa Instaladora ().

3.2 Decisiones de la Empresa Financiera

1. El Consultor no es responsable por ninguna decisión adoptada por la Empresa Financiera, incluyendo pero no limitado a: negación de crédito, tasas de interés asignadas, términos del contrato de financiamiento, cambios en productos financieros, ni condiciones de prepago.
2. Las condiciones de financiamiento son establecidas unilateralmente por la Empresa Financiera y están sujetas a cambio sin previo aviso al Consultor.

3.3 Incentivos Fiscales y Cambios Regulatorios

1. El Consultor no es responsable por cambios, eliminaciones, modificaciones, o limitaciones a incentivos fiscales federales (como el Crédito Federal por Inversión en Energía Solar — ITC) ni estatales.
2. La elegibilidad del Cliente para cualquier incentivo fiscal deberá ser verificada con un Contador Público Autorizado (CPA) o asesor tributario certificado. El Consultor no ofrece asesoramiento fiscal.

3.4 Proyecciones de Ahorro

El Consultor no garantiza ahorros específicos, mínimos ni máximos en la factura eléctrica. Todas las proyecciones son estimados preliminares basados en datos históricos y no constituyen una promesa contractual de ahorro. (Ver Sección 4 para mayor detalle.)

3.5 Servicio Eléctrico de LUMA Energy

El Consultor no es responsable por interrupciones, cambios tarifarios, modificaciones a la política de medición neta (net metering), ni por cualquier acción u omisión de LUMA Energy o de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico (AEE) que pueda afectar el rendimiento o la viabilidad económica del sistema solar instalado.

3.6 Fenómenos Naturales y Causas de Fuerza Mayor

1. El Consultor no es responsable por daños, deterioro, destrucción total o parcial del sistema solar causados por huracanes, inundaciones, terremotos, rayos, marejadas, tormentas tropicales, incendios, u otros fenómenos naturales o eventos de fuerza mayor.
2. La cobertura por estos eventos es materia de las garantías de la Empresa Instaladora y/o el seguro del hogar del Cliente.

3.7 Responsabilidad Máxima

3.8 Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso el Consultor será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de beneficios esperados, pérdida de oportunidades de negocio, ni ningún otro daño económico o no económico que surja del uso de los servicios de consultoría.

Sección 04

Disclaimers sobre Ahorros y Proyecciones

Cualquier proyección de ahorro, estimado de producción energética, o reducción esperada en la factura eléctrica presentada por el Consultor durante el proceso de orientación tiene carácter estrictamente informativo y estimado. El Cliente debe comprender y aceptar lo siguiente:

1. Base de Cálculo: Las proyecciones se elaboran usando datos históricos de consumo del Cliente (kWh), irradiación solar promedio del área geográfica, y parámetros técnicos del equipo propuesto. Estos datos son referenciales y no garantizan resultados futuros.
2. Variación por Hábitos de Consumo: Los ahorros reales pueden variar sustancialmente si el Cliente modifica sus hábitos de consumo energético — incluyendo adquisición de nuevos electrodomésticos, vehículos eléctricos, expansiones del hogar, o cambios en la composición del núcleo familiar.
3. Tarifas de LUMA Energy: El ahorro proyectado depende parcialmente de las tarifas vigentes de LUMA Energy, las cuales pueden variar según regulaciones gubernamentales, cambios en la política energética de Puerto Rico, o ajustes aprobados por el Negociado de Energía.
4. Producción Solar Variable: La producción real del sistema solar puede diferir de las proyecciones por factores como variaciones climáticas, obstrucciones de sombra no detectadas durante la evaluación inicial, degradación natural de los paneles, o eventos atmosféricos.
5. Sin Garantía de Ahorro Mínimo: El Consultor no garantiza un ahorro mínimo ni máximo. La promesa de ahorros específicos o garantizados, si existiera, proviene exclusivamente de los contratos de la Empresa Instaladora o la Empresa Financiera, no del Consultor.
6. Verificación Independiente: El Cliente tiene el derecho y la responsabilidad de verificar de manera independiente todas las proyecciones antes de tomar cualquier decisión de compra o financiamiento. Se recomienda solicitar múltiples análisis comparativos.

Sección 05

Proceso de Solicitud y Evaluación Crediticia

El proceso de solicitud para un sistema de energía solar financiado implica múltiples etapas y partes. El Cliente debe comprender claramente el rol de cada una:

5.1 Pre-Cualificación

1. Cualquier pre-cualificación o pre-aprobación discutida durante la consultoría es únicamente una evaluación preliminar e indicativa. No constituye una aprobación definitiva ni un compromiso de financiamiento.
2. Los parámetros de pre-cualificación son establecidos por la Empresa Financiera y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso al Consultor.

5.2 Aprobación Crediticia

1. La aprobación final del financiamiento es responsabilidad exclusiva de la Empresa Financiera. El Consultor no tiene influencia, autoridad, ni participación en las decisiones de crédito.
2. La Empresa Financiera evaluará el historial crediticio, ingresos, deudas existentes, y demás factores según sus propios criterios internos, los cuales no son controlados ni conocidos en su totalidad por el Consultor.
3. Una negación de crédito no genera responsabilidad alguna para el Consultor, independientemente del tiempo o recursos invertidos por el Cliente en el proceso.

5.3 Consultas de Crédito (Hard Pull / Soft Pull)

Al someter una solicitud formal de financiamiento, la Empresa Financiera puede realizar una consulta formal al historial crediticio del Cliente (hard inquiry), lo cual puede afectar temporalmente el puntaje de crédito del Cliente. El Consultor no es responsable por este proceso ni sus efectos.

5.4 Compartición de Datos

Sección 06

Instalación y Garantías

6.1 Responsabilidad de la Instalación

La instalación del sistema de energía solar es responsabilidad exclusiva de la Empresa Instaladora (). El Consultor no participa en la ejecución física de la instalación y no tiene responsabilidad por la calidad, tiempos, ni resultados del trabajo de instalación.

6.2 Garantías del Sistema

1. Las garantías sobre los paneles solares, inversores, baterías, y demás equipos son responsabilidad exclusiva de los fabricantes y de la Empresa Instaladora, según los términos establecidos en el contrato de instalación.
2. El Consultor no provee, extiende, ni respalda garantía alguna sobre el equipo instalado ni sobre la mano de obra de la instalación.
3. Cualquier reclamación de garantía debe ser dirigida directamente a la Empresa Instaladora () a través de sus canales oficiales de servicio al cliente.

6.3 Problemas Post-Instalación

1. Cualquier incidencia, defecto, mal funcionamiento, o problema técnico experimentado después de la instalación debe ser reportado directamente a la Empresa Instaladora.
2. El Consultor puede actuar como intermediario de comunicación de buena fe, pero no tiene obligación contractual ni capacidad técnica para resolver problemas post-instalación.

6.4 Tiempos de Instalación

6.5 Permisos y Aprobaciones Gubernamentales

La obtención de permisos de construcción, aprobaciones de interconexión eléctrica con LUMA Energy, y cualquier otro permiso gubernamental requerido es responsabilidad de la Empresa Instaladora. El Consultor no garantiza la aprobación expedita ni la aprobación definitiva de ningún permiso.

Sección 07

Política de No Devoluciones del Consultor

7.1 Servicio de Consultoría Gratuito

Los servicios de consultoría inicial provistos por Préndete PR son completamente gratuitos para el Cliente. No se realiza ningún cobro directo al Cliente por el servicio de orientación solar. En consecuencia, no existe base para solicitar reembolsos al Consultor.

7.2 Contratos con la Empresa Instaladora

1. Una vez que el Cliente firma el contrato de instalación directamente con la Empresa Instaladora (), aplican los términos y condiciones de cancelación, penalidades, y políticas de reembolso establecidas exclusivamente por dicha empresa.
2. El Consultor no es parte de ese contrato y no tiene autoridad para modificar, anular, ni negociar sus términos.
3. Para cancelaciones o disputas sobre el contrato de instalación, el Cliente debe comunicarse directamente con el departamento de servicio al cliente de .

7.3 Contratos de Financiamiento

1. Las políticas de cancelación y prepago de los contratos de financiamiento son determinadas exclusivamente por la Empresa Financiera.
2. El Consultor no procesa, gestiona, ni es responsable por cancelaciones de contratos de financiamiento ni por sus implicaciones económicas para el Cliente.

Sección 08

Uso del Sitio Web

8.1 Carácter Informativo

El contenido publicado en el sitio web del Consultor (programadeayudaenergeticapr.org) es de naturaleza estrictamente informativa y orientativa. Ningún contenido del sitio constituye una oferta legal vinculante, un contrato, ni un compromiso formal de servicios o precios específicos.

8.2 Conducta del Usuario

1. El usuario acepta utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
2. Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, de suplantación de identidad, o que constituyan violaciones a las leyes aplicables de Puerto Rico y los Estados Unidos.
3. El usuario acepta no interferir con la operación técnica del sitio, incluyendo intentos de hackeo, inyección de código malicioso, o sobrecarga de servidores.
4. Queda prohibida la reproducción, distribución, o publicación de cualquier contenido del sitio sin autorización escrita previa del Consultor.

8.3 Exactitud de la Información

1. El Consultor hace esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero no garantiza la exactitud, completitud, ni vigencia de dicha información en todo momento.
2. El Consultor se reserva el derecho de modificar, actualizar, o eliminar cualquier contenido del sitio sin previo aviso al usuario.

8.4 Disponibilidad del Sitio

El Consultor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. El sitio puede estar temporalmente no disponible por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, o causas fuera del control del Consultor.

8.5 Enlaces a Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Empresa Instaladora, Empresa Financiera, organismos gubernamentales). El Consultor no es responsable por el contenido, las políticas de privacidad, ni las prácticas de dichos sitios externos.

Sección 09

Propiedad Intelectual

9.1 Titularidad

Todos los elementos de propiedad intelectual asociados al sitio web y a la identidad de marca del Consultor son de su propiedad exclusiva, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre comercial y marca: Préndete PR
• Logotipo, isotipo, y elementos gráficos de identidad visual
• Textos, artículos, descripciones, y contenido editorial publicado en el sitio
• Diseño y estructura del sitio web
• Fotografías y material audiovisual de producción propia

9.2 Restricciones de Uso

1. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición pública, o creación de obras derivadas de cualquier contenido protegido por propiedad intelectual del Consultor sin autorización escrita previa.
2. La solicitud de autorización debe realizarse a través de los canales de contacto oficial del Consultor.
3. El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales conforme a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9.3 Contenido del Usuario

Al enviar cualquier información, comentario, o material al Consultor a través de formularios del sitio u otros medios, el Cliente otorga al Consultor una licencia no exclusiva, libre de regalías, para utilizar dicho contenido en la medida necesaria para proveer los servicios de consultoría solicitados.

Sección 10

Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen, interpretan, y ejecutan de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. En materias de derecho federal aplicables, se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos de América.

10.2 Jurisdicción y Foro

1. Cualquier disputa, reclamación, o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, los servicios del Consultor, o cualquier interacción entre el Cliente y el Consultor, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Puerto Rico.
2. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de domicilio, nacionalidad, o cualquier otro criterio.

10.3 Resolución Alternativa de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa durante un período mínimo de treinta (30) días calendario desde la notificación formal de la disputa.

10.4 Idioma Oficial

10.5 Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal, o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable. El resto de los Términos continuará en plena vigencia y efecto.

Sección 11

Contacto para Disputas y Consultas

Para cualquier consulta, reclamación, notificación de disputa, o solicitud de información relacionada con estos Términos y Condiciones o los servicios del Consultor, el Cliente puede comunicarse a través de los siguientes medios oficiales:

11.1 Tiempo de Respuesta

El Consultor hará esfuerzos razonables para responder a comunicaciones formales dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la notificación. Las consultas de carácter urgente deben realizarse por teléfono.

11.2 Notificaciones Formales

Las notificaciones formales relacionadas con disputas legales deben realizarse por escrito y ser comunicadas a través del sitio web oficial del Consultor o por correo certificado con acuse de recibo, si aplica.

Sección 12

Modificaciones a estos Términos

1. Derecho de Modificación: Préndete PR se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, revisar, o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa al Cliente.
2. Efectividad de Cambios: Cualquier modificación a estos Términos entrará en vigencia de manera inmediata en el momento en que sea publicada en el sitio web del Consultor (programadeayudaenergeticapr.org).
3. Aceptación por Uso Continuado: El uso continuado del sitio web o de los servicios del Consultor con posterioridad a cualquier modificación de estos Términos constituirá la aceptación plena e incondicional de los Términos modificados por parte del Cliente.
4. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre posibles cambios. La fecha de última actualización indicada en el encabezado de este documento sirve como referencia.
5. Versión Vigente: La versión de los Términos publicada en el sitio web en el momento de la interacción del Cliente con el Consultor es la versión aplicable, independientemente de versiones anteriores que el Cliente pudiera haber aceptado.